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萬維軟件案例分享

泛家居行業導購發給客戶的9條短信模板,感動到客戶直接轉介紹。

萬維軟件根據13年服務建材行業客戶的經驗,總結整理出9大業務關鍵節點發給客戶的短信模板,短信模板導購可拿來就可以直接使用,如果您有使用萬維軟件則軟件會自動發送。

萬維團隊結合心理學的悉心研究,精心設計的9條短信從以下4方面撬動客戶的情緒體驗,達到轉介紹客戶的效果:

01、裝修周期長信息不暢 引發不安全感

縱觀歷史購買建材的客戶引起的投訴,大部分原因是因為裝修周期較長,建材企業與客戶之間的信息不夠順暢,客戶由于得不到相關的進度信息,導致沒有足夠的安全感,所以我們要做的就是盡可能的讓他在關鍵的各個節點能及時獲悉相關的信息,來提升客戶的安全感。

02、交款前后情緒 用確認安撫

通常客戶購買產品交了款前后情緒處于恐懼不安的階段,這時候能及時給客戶發一條收款明細,以減少客戶對不確定因素帶來的不安全感,提升了客戶滿足的心理感受。

03、讓客戶有面子 有炫耀的資本

當每次關鍵點都能及時收到信息時,客戶會產生與別人家購買的服務產生一些鮮明的對比,我有的你都沒有,產生足夠的優越感,這些收到的信息將成為客戶炫耀其購買決策正確的力證(發圈:我在馬可波羅買的產品都會自動收到信息)。

04、觸動客戶心弦 發朋友圈幫你宣傳

通過祝福與周年問候信息讓客戶感到被他人尊重的感受,通過各環節的短信增加客戶連接增加粘性。時不時收到觸動心弦的信息,有想發朋友圈的沖動,免費幫你做宣傳了。

營銷費0.9元 沒有比這更低的營銷費用

9條信息0.9元的沒有比這最低的營銷費用了,萬維強烈、強烈、強烈推薦讓每個導購都用起來!重要的事情說三遍!