第一章·泛家居銷售企業經營模式《頂層設計》

當下,隨著房地產增量市場的逐步消退,泛家居行業消費主體,從60后70后到80后90后甚至00后的遷移,同時,中國政府對房地產的宏觀調控,精裝房比例的上升和政府對環境的重視,同時在科技領域的互聯網、移動互聯網、電商、移動支付、VR、人工智能對傳統行業的顛覆。

因此我們不得不承認,暴利時代已經過去,現在泛家居行業,不是掙多錢掙少錢的問題,而是有沒有錢掙的問題,應用互聯網思維,讓數據成為生產力,構建泛家居經營管理模式,打造高效率低成本的高質量企業,才能在未來的競爭環境中獲得生機。

構建高效率低成本,高質量企業的頂層設計圖,我們從五個維度來進行分析。

1.戰略

數據化是不可或缺的商業革命:從人類歷史上看,所有的商業革命的本質是效率之戰,用高效率打敗低效率,互聯網將地球連接成地球村,解決的是空間效率的問題,移動互聯網把地球人聯系在一起,解決的是時間效率問題。未來的企業經營,將在信息高速公路上進行較量,因此我們泛家居企業,應該把信息化數據化上升到戰略的高度。

未來泛家居企業的核心競爭力是效率和成本,什么叫效率?誰的現場呈現能力強,誰的交互能力強,誰的溝通效率高,誰的服務更加及時,誰就能夠獲勝,因為消費者沒有耐心去等待,成本制勝。

我們賣一片磚,100塊錢,A公司它的運作費用要10塊,B公司的運作費用要2塊 自然B公司擁有更多的競爭力,如宜家的創始人所說的,他說:”1000美金制造一套沙發不算什么,關鍵是100美金,能不能夠制造出像1000美金這樣的沙發出來“。生產的每一個環節上死磕每一個細節,死磕每一個生產環節里面的成本,把成本降到極致。

2.營銷

營銷的第一個關鍵就是互聯網營銷思維。傳統的思維:10個潛客會一路衰減成2個或者3個成交的客戶,而互聯網流量池思維、裂變思維,可以將2個潛客裂變成10個成交客戶。

第二個思維是用技術來定義營銷。用黑客增長技術讓廣告見效果再付費,讓營銷更精準,讓成交被設計,讓帶單成癮。

營銷的第三個維度是品牌標簽。品牌標簽是重要的流量,小米的線下店的坪效為什么這么高?就是因為小米的品牌定位是價格厚道,品質還行,買完就走。所以泛家居的各位朋友,在咱們轉型的過程當中不要太浮躁,我們往往容易忽視沒有現金流的工作,而沒有現金流的基礎的工作往往是我們品牌標簽的關鍵,也是我們制勝的關鍵。

3.服務

現在用戶體驗的時代已經到來,現在購物消費是一種情緒體驗,消費者追求的是簡單、極致、方便,現在用戶體驗的時代已經到來,現在購物消費是一種情緒體驗,消費者追求的是簡單、極致、方便,他們沒有耐心,喜歡偷懶,喜歡有趣好玩的購物體驗,喜歡有安全感,因此這是我們打造服務的標準。

同時服務應該消除時間和空間的概念,讓消費者隨時隨地的觸手可及的提供服務。

服務的第三個概念是及時反饋,將被動服務轉變成主動服務,ERP讓服務自動化。

4.產品

產品的第一個核心,就是價格厚道。信息時代讓客戶賦能,消除了信息之間的不對稱,因此暴利時代已經結束,價格厚道已經沒有選擇。

產品的第二個核心是庫存。目前產品生命周期在急劇下降的時代 同樣銷售一個億的兩家企業,A公司庫存1000萬,B公司庫存3000萬,A公司更有核心競爭力,因為6個月賣不出的產品有可能就會成為廢品。

產品的第三個核心是沉沒成本。什么叫沉沒成本?存貨賣不出、破損、報廢、庫存丟失、物流成本、資金投入的利息等等,這些都是不可忽視的沉沒成本。

產品的第四個核心是產品周轉率。同樣做一個億的兩家企業,產品周轉速度快的企業不但降低了企業經營風險,而且能提升了用戶的消費體驗。

產品的第五個概念是以用戶需求為核心的設計方案。以用戶需求為向導回歸商業的本質,這是王道!

5.團隊管理

目前大部分泛家居企業采用的傳統的雇傭制模式,傳統雇傭制企業的本質是等級制的組織架構,它們發揮作用的前提是市場變化不快,這樣一個環境下靠著一些經驗的積累,讓管理者有足夠的正確決策的能力。

當下在瞬息萬變的時代,一線員工往往更能夠掌握一線的資訊,更能夠了解市場的情況,因此企業的職能應該是:賦能與授權給一線員工,同時公司的定位是平臺化,公司定位的平臺化就是要解決兩個方面的問題:一個是建立有效的激勵機制,發揮員工的潛能。比如說用阿米巴、合伙人、股權激勵等等。另外一個就是要建立一個公平、及時準確的核算體系,來解決當下老板跟員工之間的信任問題。

構建平臺化企業有多重模式,主要包括:

    1、阿米巴: 從心出發解決人性問題;
  • 2、人單合一:以市場驅動解決人性問題;

  • 3、單邊平臺:以追求自我的角度解決人性問題;

  • 4、合伙人:以經營驅動人性;

  • 5、事業部:集中決策,分部經營的西方管理學;